Livrări și returnări

Sperăm că te simți bune alături de noi.
Iată politicile noastre de livrare și returnare pentru a te asigura că îți satisfacem toate așteptările.

Contactează-ne

Expedierea și livrarea

Expedierea și livrarea este o taxă ce se aplică pentru procesarea comenzilor, selectarea, manipularea, ambalarea și transportul articolelor comandate de tine. Noi nu putem garanta livrarea exact în timpul stabilit, dar ne stăduim să-l estimăm cât mai corect pentru tine.

Expedierea comenzilor se face doar in zilele lucrătoare ale saptămânii. Taxele de expediere și livrare se pot modifica și sunt determinate de procesul de comandă. Estimările noastre, în ceea ce privește expedierea, sunt direct determinate de comenzile plasate până la ora 12:00. Comenzile plasate mai târziu de Vineri până la ora 12:00 sau Sâmbătă vor fi procesate în cadrul zilei de Luni.

Tarife expediere cu DPD CLASIC ( România )

	Greutate ( Kg ) / colet	loco RON / colet * livrare în aceeași zi **	între localități RON / colet * livrare în ziua următoare **
ZONA 0	până la 3 Kg	11,2	12,7
ZONA 0	peste 3 Kg	+ 1 / fiecare Kg	+ 1 / fiecare Kg
ZONA 1	până la 3 Kg		12,7 + 5
ZONA 1	peste 3 Kg		+ 1 / fiecare Kg
ZONA 2	până la 3 Kg		12,7 + 10
ZONA 2	peste 3 Kg		+ 1 / fiecare Kg

ZONA 0 - 2.499 localități pentru care nu se percep taxe suplimentare
ZONA 1 - localități aflate la 20 - 50 Km față de depozitele DPD
ZONA 2 - localități aflate la peste 50 Km față de depozitele DPD

Tarife expediere cu DPD CLASIC ( Ungaria )

Greutate ( Kg ) / colet	până la 3 Kg inclusiv RON / colet * livrare în ziua următoare **	până la 10 Kg inclusiv RON / colet * livrare în ziua următoare **	până la 20 Kg inclusiv RON / colet * livrare în ziua următoare **	până la 31,5 Kg inclusiv RON / colet * livrare în ziua următoare **
în cadrul sediilor DPD	21,24	23,53	27,09	31,35

Tarife expediere cu DPD INTERNAȚIONAL ( rutier )

Țara de destinație ***	Codul țării	Zona	RON / colet * până la 3,0 Kg	RON / colet * până la 10,0 Kg	RON / colet * până la 20,0 Kg	RON / colet * până la 31,5 Kg	Timp de tranzit ** ( zile )
Austria	AT	2	61	120	149	168	3
Belgia	BE	3	80	139	167	188	5
Bosnia	BA	4	109	168	196	217	7
Cehia	CZ	3	80	139	167	188	4
Croația	HR	3	80	139	167	188	6
Danemarca	DK	3	80	139	167	188	5
Elveția	CH	3	80	139	167	188	5
Estonia	EE	3	80	139	167	188	6
Finlanda	FI	4	109	168	196	217	6
Franța	FR	3	80	141	168	189	3-4
Germania	DE	2	61	120	149	168	4
Grecia	GR	3	80	141	168	189	3-4
Irlanda	IE	5	161	221	248	269	6
Irlanda de Nord	GB2	5	161	221	248	269	6
Italia	IT	2	61	120	149	168	4
Letonia	LV	3	80	139	167	188	7
Lituania	LT	3	80	139	167	188	7
Luxemburg	LU	3	80	139	167	188	5
Marea Britanie	GB	3	80	139	167	188	6
Norvegia	NO	5	161	221	248	269	6
Olanda	NL	3	80	139	167	188	5
Polonia	PL	3	80	139	167	188	4
Portugalia	PT	4	109	168	196	217	6
Serbia	RS	4	109	168	196	217	7
Slovacia	SK	2	61	120	149	168	2
Slovenia	SI	3	80	139	167	188	3
Spania	ES	3	80	139	167	188	6
Suedia	SE	4	109	168	196	217	6
Turcia	TR	6	161	221	302	382	5

* tarifele nu includ TVA și pot suporta modificări dacă se modifica substanțial prețul combustibilului.
** dacă comanda se procesează înainte de ora 12:00 PM, timpul fiind exprimat în zile lucrătoare, exceptând ziua de livrare a coletului.
*** nu se acceptă livrări către insule ( ex: Chanel Islands, Jersey, Ibita, Mallorca, Tenerife ), excepție făcând doar insulele grecești.

Returnări și înlocuiri

Vrem să fii complet fericit atunci când comanzi la LOOK Print. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit, vom accepta cu plăcere returnarea la timp a mărfurilor nefolosite sau defecte. Marfa utilizată nu poate fi returnată decât dacă este defectă, nu corespunde BT-ului aprobat de client ( în cazul tipăriturilor ) și / sau îndeplinește comdițiile de garanție prevăzute de lege și convenite în cadrul secțiunii Termeni și condiții. Mărfurile returnate trebuie să includă ambalajul original, instrucțiunile aferente și să fie în aceeași stare calitativă ca atunci când au fost primite. Este posibil să se aplice o taxă de preluare și / sau restocare. Mărfurile trebuie returnate în termen de 14 de zile de la data primirii mărfii, iar sesizarea către noi trebuie făcuta imediat ce se deschide coletul.

Returnarea cadourilor

Când se returnează o marfă sau un cadou oferit de noi, atunci va fi eliberat un bon valoric în contrapartidă cu valoarea mărfurilor returnate. Acest bon valoric poate fi folosit pentru achiziții de la orice magazin LOOK Print cât și pentru comenzi ulterioare pe site.

Returnarea mărfurilor poștal ( curier )

În interiorul coletului te rugă sa introduci toate documentele primite de la noi, însoțite de o scurtă descriere a motivelor pentru returnare și dacă dorești să schimbi articolul(ele) sau să primiești un bon credit (în funcție și de forma inițială de plată).

Închideți coletul primit de la noi astfel ca ambalajului împreună cu elementul(ele) originale să rămână intacte. Utilizați una dintre etichetele de transport furnizate și lipite pe colet pentru a vă asigura că adresa de returnare și informațiile necesare returnării sunt corecte. Articolele cu restricții trebuie returnate folosind exclusiv transportul la sol.

Te rugăm să accepți un termen de câteva zile pentru ca LOOK Print să proceseze și analizeze cererea ta de rambursare.